JhonnyD
Местный
- Сообщения
- 463
- Реакции
- 773
Лиды (от английского "leads") - это потенциальные клиенты или контакты, которые могут проявить интерес к вашему продукту, услуге или компании. Управление лидами (Lead Management) - это процесс сбора, категоризации, отслеживания и конвертации лидов в реальных клиентов. Лиды могут иметь разные статусы в зависимости от их потенциальной готовности к покупке и степени взаимодействия с вашей компанией. Вот некоторые общие статусы лидов:
- Холодные лиды (Cold Leads): Это контакты, которые еще не проявили интерес к вашему продукту или услуге. Они могли быть собраны из различных источников, таких как базы данных, социальные сети или собственный веб-сайт.
- Теплые лиды (Warm Leads): Эти лиды проявили интерес к вашей компании или продукту, например, заполнив форму на вашем веб-сайте, подписавшись на рассылку или проявив иной активный интерес.
- Горячие лиды (Hot Leads): Горячие лиды - это те, кто уже близок к принятию решения о покупке. Они могут запрашивать дополнительную информацию, уточнять детали или готовы к действиям, которые могут привести к сделке.
- Конвертированные лиды (Converted Leads): Это лиды, которые успешно превратились в клиентов, совершивших покупку или выполнение целевого действия.
- Потерянные лиды (Lost Leads): Потерянные лиды - это те, которые не смогли быть сконвертированы в клиентов по каким-либо причинам. Это может быть из-за недостаточного интереса, неподходящего времени или других факторов.
- Отклоненные лиды (Rejected Leads): Это лиды, которые были отклонены, так как они не соответствуют критериям вашей целевой аудитории или не являются потенциальными клиентами.
- Активные лиды (Active Leads): Лиды, которые в настоящее время находятся в процессе взаимодействия с вашей компанией и находятся в стадии проработки или конвертации.
