Чтобы перестать быть грубым, важно сначала понять, что именно стоит за этой манерой поведения. Грубость редко возникает сама по себе: чаще всего она- это защитная реакция на внутреннее напряжение, стресс или чувство уязвимости. Человек поднимает "словесный щит", когда боится потерять контроль...